Política de Envíos

Los envíos nacionales (México) de WalaDog se realizan por medio de Redpack®, Fedex®, DHL®, y Skydrop®. Los precios y tiempos estimados de los envíos son los siguientes:

Método de Envío

Precio

Tiempo Estimado

FedEx y DHL - Estándar

FedEx y DHL - Express

Skydrop (Monterrey)

Redpack (Cd. de México, Monterrey, y Guadalajara)

$69

$79

$79

$39

2 a 5 días hábiles

1 a 2 días hábiles

1 día hábil

3 a 6 días hábiles

 

El envío gratuito a cualquier zona de México se aplicará en compras mayores a $599. 

El tiempo estimado de entrega son de 1 a 5 días hábiles dependiendo del código postal de envío y del método de envío seleccionado al momento de la compra. En caso de que se intente dejar dejar el paquete y no se encuentre quien lo pueda recibir, la compañía de paquetería realizará 2 intentos como máximo. Se recomienda a todos los clientes rastrear su pedido con el número de guía que se les proporcionará por correo electrónico.

Para revisar y estimar el dia y hora de entrega de su paquete, visita la página:

  • https://wala.dog/pages/waladogmx-aftership 
  • http://www.fedex.com/mx/track/
  • http://www.dhl.com.mx/
  • http://www.redpack.com.mx/

Restricciones en envíos realizados por Skydrop (unicamente Monterrey, Nuevo León)

Los límites máximos aplicables a Skydrop por paquete son 65 cm (largo) x 45 cm (ancho) y 45 cm (alto) con un peso máximo de 30 kg. En el caso que un paquete exceda el volumen (largo x ancho x alto) y/o el peso establecido por Skydrop, el pedido se enviará por FedEx Express pudiendo alargar el tiempo de entrega a 1 día hábil más.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado que tarda tu pedido en llegar depende del código postal de destino y del tipo de envío que se eligió al momento de comprar. Los pedidos tardan de 1 día a 2 días hábiles en Envíos Express y envíos económicos nacionales tardan de 2 a 5 días hábiles . El tiempo empieza a contar desde el momento que el paquete es recolectado por la compañía de envíos.

¿Cuándo se envía mi producto?

Si la orden es recibida antes de las 1:00 PM, el paquete sale el mismo día (Lunes a Viernes). Si la orden es recibida después de la 1:00 PM, el paquete sale al día hábil siguiente. (Lunes a Viernes). Si la orden es recibida en fin de semana, asueto o día festivo, tu paquete saldrá en el siguiente día hábil.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos a cualquier parte del mundo. El costo del envío no incluye los costos aduanales que se pudieran generar al arribar el pedido al país destino.

Política de Devoluciones

Si por alguna razón no te encuentras satisfecho con el producto, puedes devolver tu pedido sin NINGUN COSTO EXTRA, el único requisito es que el producto se encuentre sin uso y cerrado en su empaque original. Envíanos un correo a SOPORTE@WALA.DOG para solicitar tu devolución. Por favor, no envíes de regreso el producto sin antes contactarnos vía correo electrónico.

Reembolsos

Una vez recibido el o los producto(s) devueltos, tu reembolso será procesado a la brevedad y se verá reflejado en tu cuenta en un máximo de 10 días hábiles a partir de que se procesa. El reembolso se efectuara en el mismo método de pago utilizado.

A continuación te explicamos cada uno de estos:

  • PayPal: reembolso a la misma cuenta de PayPal.
  • Tarjeta de crédito o débito: reembolso a la misma tarjeta.
  • Depósito bancario, OXXO: reembolso mediante un depósito en cuenta del cliente. Para esto, solicitaremos los datos necesarios para realizarlo.

Para mayor información sobre cambios y devoluciones u otras inquietudes, escríbenos a info@wala.dog