POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

Tu privacidad es una cuestión de máxima importancia para WalaDog. Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen tus datos personales.

Puedes hacernos llegar tus comentarios o sugerencias por correo electrónico (info@wala.dog) o llamando al 81 2263 6365.

 ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

 La empresa Comercio Web OC S.A. de C.V., es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones y se responsabiliza de los referidos datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Comercio Web OC S.A. de C.V. es una empresa registrada con numero RFC: CWO 160707AP5, y con domicilio fiscal Decima Sexta 127 Col. Residencial Anahuac en San Nicolas de los Garza, Nuevo León. Dirigimos https://www.wala.dog (la “Web”), por lo que somos responsables del tratamiento de la información facilitada y obtenida a través de la Web, que será incluida en nuestros ficheros de datos personales. Los campos con asterisco (*) son obligatorios para la prestación del servicio a través de la Web.

Recopilación de datos

Podemos recopilar información de distinto tipo a la hora de realizar tu pedido.

Recopilamos y tratamos la información con el objetivo de poder ofrecer nuestros servicios correctamente.

Podemos recopilar información de distinta índole cuando detectemos que deseas efectuar un pedido en la Web. Podemos pedirte información como la forma de tratamiento, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, dirección, dirección de entrega (en caso de ser diferentes), número de teléfono , detalles de pago, información de la tarjeta de pago o de la cuenta bancaria y dirección IP.

Para poder procesar el pedido y ofrecerte el mejor servicio necesitamos la información anterior.

También podemos utilizar dicha información para identificar nuestros clientes, a fin de mejorar nuestro servicio y negocio. Podemos hacerte llegar comunicaciones de marketing personalizadas por correo electrónico, enviarte cierta información que consideremos que pueda ser de tu interés.

Es probable que podamos facilitar cierta información personal a terceras personas (como por ejemplo, la empresa de mensajería que tendrá conocimiento de tu dirección).

La información bancaria debe ser fiel y no engañosa.

La información acerca de tus pedidos será almacenada y tendrás siempre acceso a ella en tu cuenta de usuario.

No nos responsabilizamos del mal uso de las contraseñas.

No compartiremos nuestra información personal con terceros. 

Cookies

Para el acceso a la Web, requieren la activación de dichas cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que permiten la identificación de tu ordenador como usuario único en nuestro servidor cada vez que visitas ciertas páginas de la Web.

Las cookies permiten reconocer tu IP que sea más rápido el acceso a la web (recordando tu identidad solo entrar). Te aseguramos que nuestro uso de las cookies no contiene virus ni información personal o privada.

Uso de los datos personales

Mientras estés utilizando los servicios de WalaDog trataremos y almacenaremos tus datos personales para poder preparar tus pedidos y enviártelos a casa, mejorar tu experiencia de usuario en nuestra web, resolver cualquier tipo de incidencia lo más rápido posible, recomendarte productos que te hayas olvidado en tu cesta, informarte de ofertas para que ahorres lo máximo en tus compras y para detectar, investigar y mitigar posibles casos de fraude en el uso de nuestra plataforma. En definitiva para poder ofrecerte el mejor servicio que una tienda online puede ofrecer.

Respecto a tus compras en WalaDog, analizamos tus productos comprados y creamos micro perfiles para poder ofrecerte recomendaciones y ofertas a medida, por ejemplo: si compras frecuentemente alimento, el sistema te identificará como un cliente con predilección para los productos de la categoría de alimentos. Este tipo de datos únicamente se utilizan en WalaDog y no son comunicados a nadie más.

Tus datos, también se pueden utilizar para hacer concursos en los que nuestros clientes pueden ser premiados con artículos de la tienda.

Una vez solicites el borrado de datos de WalaDog (ver más abajo) tus datos personales serán disociados de tu persona; eso significa que nadie podrá identificarte con los datos que queden en nuestros sistemas. Esa información disociada que conservaremos, se utilizará con fines estadísticos y/o comerciales por parte de WalaDog.

Seguridad

En todo caso, el cliente es responsable de la protección de su contraseña.

Implementamos todas las medidas que están a nuestro alcance para garantizar la seguridad y privacidad de tu información. Almacenamos tus datos en un servidor seguro. Respecto a la información de la tarjeta, usamos procedimientos de encriptamiento con protocolos SSL (Secure Socket Layer), uno de los sistemas de protección de datos más avanzados y eficaces actualmente disponibles.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que WalaDog no conoce ni registra datos durante la operación de pago ni en cualquier otro momento. 

WalaDog garantiza la confidencialidad de tus Datos Personales y que éstos no serán cedidos a terceros sin que tú lo sepas. No obstante, WalaDog revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables.

¿Cuáles son tus derechos?

El uso de la web y la remisión de los datos implica tu consentimiento al uso de los datos establecidos en esta política de privacidad.

Tus derechos

Derecho de acceso:

Tienes derecho a solicitarnos tus datos personales de los que disponemos, ponte en contacto con nosotros a través de info@wala.dog y te los facilitaremos.

Derecho de portabilidad:

Siempre que WalaDog procese tus datos personales a través de medios automatizados en base a tu consentimiento o a un acuerdo, tienes derecho a obtener una copia de tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica transferida a tu nombre o a un tercero. En ella se incluirán únicamente los datos personales que nos hayas facilitado.

Derecho de rectificación:

Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus datos personales si son inexactos, incluyendo el derecho a completar datos que figuren incompletos. Si tienes una cuenta de WalaDog o una suscripción al programa WalaPoints, puedes editar tus datos personales en dicha cuenta y en las páginas de suscripción.

Derecho de supresión:

Tienes derecho a obtener sin dilación indebida la supresión de cualquier dato personal tuyo tratado por WalaDog en cualquier momento, excepto en las siguientes situaciones:

• tienes un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente.
• tienes un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado.
• tienes una deuda pendiente con WalaDog , independientemente del método de pago.
• se sospecha o está confirmado que has utilizado incorrectamente nuestros servicios en los últimos cuatro años.
• tu deuda se ha derivado a un tercero en los últimos tres años, o en el último año en el caso de clientes fallecidos.
• tu solicitud de crédito ha sido denegada en los últimos tres meses.
• has realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

 Derecho a la limitación en el tratamiento:

Tienes derecho a solicitar que WalaDog limite el tratamiento de tus datos personales en las siguientes circunstancias:

• si te opones al tratamiento de tus datos en base al interés legítimo de WalaDog, WalaDog deberá limitar cualquier tratamiento de dichos datos a la espera de la verificación del interés legítimo.
• si reclamas que tus datos personales son incorrectos, WalaDog debe limitar cualquier tratamiento de dichos datos hasta que se verifique la precisión de los mismos.
• si el tratamiento es ilegal, podrás oponerte a que se eliminen los datos personales y, en su lugar, solicitar la limitación de su uso.
• si WalaDog ya no necesita los datos personales, pero tu los necesitas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control:  

Si consideras que WalaDog trata tus datos de un modo incorrecto, puedes contactar con nosotros (info@wala.dog) . También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.